Política de devoluciones y cambios

Si compraste un producto sin estampados activos (camiseta base), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en perfecto estado, sin uso y con etiquetas intactas.

• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Una vez recibido y validado, reintegramos el 100% del valor pagado en máximo 30 días calendario.

Conforme al Art. 47, numeral 1, de la Ley 1480/2011, el derecho de retracto NO aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Por esta razón, las prendas con estampados activos al momento de la compra (cualquier configuración de personalización) no admiten devolución por arrepentimiento.

Sí aceptamos reclamos por defectos de fábrica o errores nuestros (estampado equivocado, talla diferente a la pedida, etc.). Ver más abajo.

Tienes 7 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio de talla, siempre que el producto NO haya sido usado y conserve sus etiquetas originales.

• El envío de retorno corre por cuenta del cliente.
• bitStyle cubre el envío de la nueva talla.
• Sujeto a disponibilidad de stock; si no hay, se ofrece bono o reembolso.

Tienes 30 días calendario para reportar cualquier defecto: descosido, estampado mal aplicado, talla incorrecta enviada, color distinto al pedido, etc.

• bitStyle cubre el costo total del envío de devolución.
• Reemplazamos el producto sin costo o, si prefieres, reembolsamos el 100%.
• Necesitamos foto del defecto + número de orden para gestionar el reclamo.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y, si aplica, una foto del producto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.